ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς να ψωνίσω;

Για να δείτε αναλυτικά την διαδικασία αγοράς, πιέστε εδώ

 
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας πληρώνοντας με αντικαταβολή καθώς και με κάρτες Switch/Maestro, VisaDebit, VisaElectron, MasterCard και PayPal.

 
Πόσο είναι τα έξοδα αποστολής και πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Τα έξοδα αποστολής είναι 3,50€ . Για παραγγελίες των 49€ και άνω τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Θα παραλάβετε την παραγγελία σας σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, αφότου καταχωρήσετε την παραγγελία σας. Η παράδοση γίνεται με την ACS Courier.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας, εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της. Αυτό σημαίνει πως θα πρέπει να καλέσετε άμεσα στην εξυπηρέτηση πελατών στο 2510 230851 σε διάστημα έως 8 ωρών, για να ακυρώσετε την παραγγελία σας (δηλαδή πριν προλάβει να επεξεργαστεί). Εάν καθυστερήσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, ενδεχομένως να μην μπορεί να πραγματοποιηθεί η ακύρωση της παραγγελίας σας.

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που υπάρξει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία μου?

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

·         Μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ

·         Μέσω τηλεφώνου στο 2510 230851  (από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 - 16:30)

·         Με e-mail στο eshop@pinkwoman-fashion.com

 
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που ξεχάσω τον κωδικό μου ;

Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης σας, πιέστε εδώ για την ανάκτηση του.

Μπορώ να προσθέσω ένα αντικείμενο στην παραγγελία μου, αφού την έχω ολοκληρώσει;

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας και επιθυμείτε να προσθέσετε κάποιο άλλο προϊόν θα πρέπει να μας καλέσετε άμεσα (αυθημερόν) στο

2510 230851, για να μας ενημερώσετε σχετικά με το προϊόν που θέλετε να προστεθεί στην παραγγελία σας.

Γιατί απορρίφθηκε η κάρτα μου;

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι που δεν γίνεται δεκτή η πιστωτική σας κάρτα και σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να απευθυνθείτε στην τράπεζά σας για να σας ενημερώσει.

Μπορώ να παραγγείλω από το εξωτερικό;

Μπορείτε να παραγγείλετε μόνο από χώρες στις οποίες παραδίδουμε. Τα έξοδα αποστολής είναι 10€ και η παράδοση γίνεται με την DHL σε 4 - 5 εργάσιμες ημέρες. Η πληρωμή γίνεται με πιστωτική /χρεωστική κάρτα ή με Paypal.

Χώρες Παράδοσης (εκτός Ελλάδος)

Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κύπρος, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία, Ολλανδία.

 
Πως μπορώ να παρακολουθώ online την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελίας σας καταχωρήθηκε και έχει φθάσει σε εμάς.

Μόλις εκδοθεί ο αριθμός αποστολής της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε άμεσα με e-mail.

Για να ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή για το που βρίσκεται το δέμα σας απλά συμπληρώνετε τον αριθμό αποστολής σας, στη σελίδα της ACS Courier www.acscourier.net στο πεδίο αναζήτηση αποστολής.

Πως πραγματοποιώ αλλαγή του προϊόντος που παρήγγειλα;

Για να δείτε τις οδηγίες επιστροφής, πιέσε εδώ.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων είναι 3,50€.

Έχω τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων?

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε σε ένα χαρτί το όνομα του δικαιούχου, το όνομα της τράπεζας, το IBAN και τον αριθμό λογαριασμού που θέλετε να σας επιστραφούν τα χρήματα και το συμπεριλάβετε στην αποστολή των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε με την ACS Courier, με έξοδα αποστολής του παραλήπτη.

Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 10-15 εργάσιμες ημέρες.

 

 

 

Top

Χρησιμοποιούμε cookies δικά μας και τρίτων για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και την αγοραστική σας εμπειρία.
Αν συνεχίσετε την πλοήγηση, θα θεωρηθεί ότι αποδέχεστε την πολιτική μας.